Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Koşulları

  • “Hızlı Teslimat” seçeneği, uygun ürünlerin yanında özel bir logo ile belirtilir.
  • Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişleriniz” bölümünden takip edebilirsiniz. “Sipariş Durumu” alanındaki açıklamaya tıklayarak kargonuzun güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
  • Standart gönderim kargo ücreti 160 TL’dir.

İade Şartları ve İade Gönderim Seçeneği

  • İade ve değişim işlemlerine ilişkin gönderim masrafları alıcıya aittir.
  • Kişiselleştirilmiş, özel ölçü ile hazırlanmış, görselli veya görselsiz olarak oluşturulmuş ürünler dahil olmak üzere iade talepleri kabul edilmektedir. Ancak iade gönderim ücreti her durumda alıcı tarafından karşılanır.
  • Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değiştirmek veya iade etmek istediğiniz ürünü; kutusu, aksesuarları, faturası ve varsa promosyon / hediye ürünü ile birlikte eksiksiz şekilde gönderiniz. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için kargo şubesine gittiğinizde mutlaka yeni bir kargo poşeti veya uygun koruyucu ambalaj kullanılmasını talep ediniz.
  • Hasar görmüş, kullanılmış, duvara monte edilmiş, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş, kutusuz ya da aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
  • Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem bulunuyorsa, aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.
  • İade / değişim işlemi için “kolay iade” talebi oluşturulmalıdır. İade kodunuzu “……….” DHL şubesi ile paylaşmanız halinde siparişinizi takip edebilirsiniz.
  • Üye girişi yapılarak verilen siparişlerde, “Hesabım” sayfasında yer alan “Siparişlerim” adımından kolay iade talebi oluşturabilir ve iade durumunuzu takip edebilirsiniz.
  • Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerde kolay iade talebi oluşturmak için sayfanın en altında yer alan “Kolay İade” linkini kullanabilirsiniz.
  • İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için +90 553 091 70 96 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • İade ve Değişim Adresi: 2 nolu beşirli mahallesi 906 nolu sokak No: 15 Ortahisar / Trabzon
  • Kargonuzun tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli ürün kontrolleri yapılacaktır.
  • İade işlemleriniz, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Creagold müdahale edememektedir.
  • İade ve değişim işlemleri için faturanın arka yüzünde bulunan “İade Bölümü” kısmının eksiksiz doldurulup imzalanarak aslının tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.